Vodafone externalizeaza serviciul de suport pentru internet si date?

Fri, May 9, 2008

(Ne)Interesant, De prin lumea larga, Provideri

Am incercat mai devreme sa intru in legatura cu un agent de la *222 pentru suport internet si date , iar dupa aproximativ 6 min de total silence (acum realizez ca musiconhold rulez )mi-a raspuns o fetita speriata de la CS voce spunandu-mi ca au o problema de rutare a apelurilor

Daca se gandesc la externalizare, oare cine sa fie norocosul castigator al contractului? sa fie service-ul autorizat WSC Europe S.A. sau CGS Inc Romania (fosta Easycall Comunicatii)

Cate putin din backgroundul fiecaruia :

WSC Romania - companie cu capital italian , o investitie de peste 5 milioane de euro in segmentul de productie(service) si servicii de call center . Un management de calitate cel putin in segmentul de call center si proiecte de suport si backoffice . Colaboreaza cu Vodafone de la finele lui 2006 ca service autorizat .

CGS Inc (easycall) - companie achizitionata de Computer Generated Sollutions , colaboreaza cu Vodafone in segmentul de Suport Prepay din 2004

Share and Enjoy: